Pascari 退貨政策（RMA 政策）

除另有約定者外，群聯電子股份有限公司（下稱「Phison」）承諾依以下保固及維修(RMA)政策及條款（下稱「RMA政策」），向購買原始密封包裝PASCARI產品（下稱「PASCARI產品」）的消費者（下稱「您」或「客戶」）提供PASCARI產品保固及維修服務：

PASCARI 產品將在以下期限內符合群聯所公布的產品規格（「產品規格」）：(i) 自購買日起五（5）年，或若無有效購買憑證，則自製造日起五（5）年，或 (ii) 該 PASCARI 產品達到其透過 S.M.A.R.T. 所記錄或推導出的總寫入位元組數（Terabytes Written）限制，亦即產品壽命耗盡，以先發生者為準（「保固期限」）。

若 PASCARI 產品出現任何不符合產品規格的情況（下稱「RMA 產品」），請依照下列指引啟動 RMA 流程：

• 1. 您可以透過 PASCARI 官方網站或您購買該產品的通路商啟動 RMA 流程。我們建議您在啟動流程前先確認您的產品是否符合 RMA 服務資格。您可以使用 PASCARI 官方網站上的工具軟體「Toolbox」，查詢產品狀態及其他關鍵資訊
• 2. 在將 RMA 產品退回前，請依照 Phison 或通路商人員的指示，將產品寄送至 Phison 所指定的地點。您需自行負擔所有與退貨相關的費用與開支，包括但不限於運費、保險費、關稅等。在任何情況下，Phison 均不承擔任何這些費用，且不接受任何「到付運費」或「貨到付款」的退貨，任何此類包裹將被拒收，相關風險與損失由您自行承擔。
• 3. 在將 RMA 產品退回Phison前，您必須備份所有資料，並清除產品中任何機密、專有或個人資訊（統稱為「資料」）。Phison對這些資料不承擔任何責任，亦對於 RMA 產品在 Phison 持有期間發生的任何資料損壞或遺失不承擔任何賠償責任。

請在將 RMA 產品退回給 Phison 前，請採取以下措施：

• 1. 使用具備可追蹤性與運送保險的合格物流業者，將退貨的 RMA 產品寄送至 Phison 指定的地點，以確保貨物能夠順利送達。Phison不對運送途中 RMA 產品的任何損壞、遺失或異常負責。
• 2. 使用適當的包裝材料來包裝並寄送 RMA 產品。若因包裝不當導致 RMA 產品的損壞、遺失或異常，Phison 概不負責。

若 Phison 依其自身判斷，在正常使用且仍在保固期限內的情況下，RMA 產品未能符合已發布的產品規格，且該不符係由 Phison 所致，則 Phison 可自行選擇以下其中一種方式處理：

• 1. 透過硬體和/或軟體方式維修該 RMA 產品；
• 2. 將該 RMA 產品更換為經維修或翻新的產品；
• 3. 若無法維修或更換，則依申請 RMA 當時該產品的市價進行退款。

群聯電子（Phison）在此保證，經維修或更換後的 PASCARI 產品（下稱「RMA 更換品」）已依照 Phison 的維修與測試標準處理，並符合產品規格。RMA 更換品將由 Phison 負擔運費，寄送至您所指定的地點，但原始的 RMA 產品不會退還給您。為避免誤解，RMA 更換品的保固期限不會重新起算，其保固期限將延續至原始 RMA 產品的保固期屆滿為止。

若 Phison 經檢測後確認 RMA 產品為「未發現問題」（No Trouble Found，簡稱「NTF 產品」），該產品將不符合RMA 服務資格。Phison 將把 NTF 產品退還給您，並可能收取相關費用，包括但不限於運費等。

您需負責所有與貨物進出口相關的關稅及清關費用，不論是寄送至或從 Phison 指定地點退回的貨件。

您需負責所有與貨物進出口相關的關稅及清關費用，不論是寄送至或從 Phison 指定地點退回的貨件。 由 Phison 核發的 RMA（退貨授權）編號僅適用於保固期內退貨的 RMA 產品，其有效性僅限於符合保固條件的情況。您理解並同意，不得在下列不符合保固條件的情況下進行退貨，包含但不限於： • 仿冒產品 • 被竊商品 • 因誤用或濫用造成損壞的產品 • 被拆解或改動的產品 • 未依照使用說明、產品原設計用途或建議使用環境操作的產品（例如因意外、濫用、忽視、震動、靜電放電、高溫、潮濕、不當的設備安裝、操作、維護或修改所導致的問題） • 由外部因素造成缺陷的產品（例如密碼遺失或使用不當） 若您寄送至 Phison 的任何 RMA 產品不屬於有效保固索賠範圍，Phison 保留對詐欺性退貨行為採取一切法律行動的權利。

Phison 不建議亦不對下列用途中的 PASCARI 產品提供任何保證：生命維持系統、核能設施、醫療設備、軍事用途、運輸工具、汽車、航空、航太工業，或任何其他一旦產品發生故障或缺陷可能危及生命、安全、健康，或導致重大金錢損失的應用（下稱「關鍵用途」）。如客戶將 PASCARI 產品用於上述關鍵用途，其一切風險須由客戶自行承擔。

Phison不對產品作出任何保證（無論明示、默示、法定或其他形式）。Phison 明確否認任何默示擔保責任，包括但不限於適售性、特定用途適用性以及不侵權擔保。

即使 RMA 政策另有約定，在不違反適用法律的前提下，Phison 在任何合約、過失、嚴格責任或其他法律或衡平法理論下，均不對因購買、使用或無法使用 PASCARI 產品而導致的任何數據遺失、收入損失、儲蓄損失、利潤損失或任何附帶或間接損害負責，即使 PHISON 已被告知發生此類損害的可能性。

RMA 處理須知

• 一旦退回的 RMA 產品完成更換流程後，原始產品將不會退還給客戶。
• 若經 Phison 檢測後確認為「未發現問題」（NTF，No Trouble Found），該產品將退還給客戶，並且 Phison 可能會收取相關費用，包括但不限於運費等。
• 所有 RMA 更換品皆已通過 Phison 測試與認證，符合產品規格，並將依照 Phison 的標準程序重設為預設狀態。
• RMA 更換品的保固期限不會重新起算，其保固效期將延續至原始 RMA 產品的保固期結束為止。
• RMA 更換品將以標準運送方式寄送，並於正常工作時間內配送至客戶指定地址。
• 所有退回的 RMA 產品中所儲存的資料與資訊，Phison 將依據標準程序進行資料清除（sanitization）。 客戶必須在退回 RMA 產品前自行備份並儲存所有資料與資訊，並清除任何機密、專有或個人資訊。